Garantía y devoluciones
Fabricamos la pieza, así que respondemos por ella. Aquí está exactamente qué cubrimos, en cuánto tiempo y qué tienes que hacer. Sin condiciones escondidas.
6 meses
Garantía contra defectos de fabricación
5 días
Hábiles para cancelar tu compra, sin motivo
$1,600
Envío gratis desde este monto
Garantía de 6 meses
Todas las piezas Vauli tienen 6 meses de garantía contra defectos de fabricación, contados desde que recibes tu pedido. Cubre soldaduras abiertas, material defectuoso, perforaciones prematuras y acabados que fallan sin causa externa.
No cubre desgaste normal, golpes, corrosión por sal de camino o mal uso, ni piezas modificadas, cortadas o soldadas fuera de su instalación original. Tampoco cubre daños por una instalación incorrecta: si tienes duda, escríbenos antes de soldar.
Cancelar tu compra: 5 días hábiles
Compraste a distancia, así que tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para cancelarlo y recuperar tu dinero, sin explicar por qué (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). La pieza tiene que volver sin instalar, sin marcas de montaje y con todo lo que traía.
Si la pieza llegó mal, incompleta o no es la que pediste, el envío de regreso corre por nuestra cuenta. Si simplemente cambiaste de opinión, el envío de regreso corre por la tuya.
Cómo se hace
- 01Entra a tu cuenta, abre el pedido y toca «Solicitar devolución». Si compraste como invitado, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
- 02Cuéntanos qué pasó y manda fotos de la pieza. Con eso resolvemos la mayoría de los casos el mismo día.
- 03Te confirmamos si procede y cómo mandarla de vuelta. Guarda el número de guía.
- 04Cuando la pieza llega y se revisa, te reembolsamos por el mismo medio con el que pagaste. Tarda lo que tarde tu banco en reflejarlo, normalmente de 3 a 10 días hábiles.
Piezas por aplicación
Si pediste una pieza para un auto específico y no le queda, es devolución con envío por nuestra cuenta: confirmar la aplicación es nuestro trabajo, no el tuyo. Para evitarlo, dinos qué manejas antes de comprar y te lo confirmamos — el asesor lo hace en tres preguntas.
Quién responde
Vauli Performance, fabricante mexicano de sistemas de escape. Para garantías y devoluciones escríbenos a ventas@vauli.com o llama al +52 55 4600 0970. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).